Politica de Confidențialitate

Information Collection Practices

Platforma noastră educațională colectează diverse categorii de informații pentru a-ți oferi o experiență de învățare personalizată și eficientă. Informațiile pe care le adunăm variază în funcție de modul în care interacționezi cu serviciile noastre – fie că te înregistrezi pentru cursuri, participi la sesiuni live sau navighezi prin conținutul educațional disponibil.

Colectăm date în mai multe moduri, inclusiv prin formulare completate direct de tine, prin monitorizarea activității tale pe platformă și prin instrumente analitice care ne ajută să înțelegem cum folosești resursele educaționale. Fiecare metodă de colectare servește unui scop specific legat de îmbunătățirea experienței tale de învățare.

Informații Personale Directe

Când te înregistrezi pe platformă sau participi la cursurile noastre, îți solicităm anumite informații personale necesare pentru crearea și gestionarea contului tău educațional.

• Date de identificare: Numele complet, adresa de email și parola pe care o alegi pentru securizarea contului tău. Aceste informații sunt esențiale pentru autentificarea ta și pentru comunicarea legată de cursurile la care ești înscris.
• Informații educaționale: Nivelul tău de educație, domeniile de interes, obiectivele de învățare și progresul academic pe care îl realizezi pe platformă. Ne ajută să personalizăm recomandările de cursuri și să adaptăm conținutul la nevoile tale specifice.
• Date de plată: Informații privind tranzacțiile financiare când achiziționezi cursuri sau abonamente, deși procesarea efectivă a plăților este gestionată de procesatori terți certificați care respectă standardele de securitate PCI DSS.
• Preferințe utilizator: Setările tale de platformă, preferințele de notificare, limbile selectate și opțiunile de accesibilitate pe care le configurezi pentru a-ți personaliza experiența educațională.

Informații Colectate Automat

Pe lângă datele pe care ni le furnizezi direct, sistemele noastre colectează automat anumite informații tehnice și de utilizare care ne ajută să menținem funcționalitatea platformei și să îmbunătățim experiența educațională.

• Date de navigare: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, rezoluția ecranului și alte informații tehnice despre dispozitivul pe care accesezi platforma. Acestea ne permit să optimizăm performanța site-ului pentru diverse configurații tehnice.
• Comportament pe platformă: Paginile vizitate, cursurile accesate, timpul petrecut pe fiecare lecție, progresul prin modulele educaționale și interacțiunile cu materialele didactice. Analizăm aceste patterns pentru a înțelege ce funcționează bine și ce necesită îmbunătățiri.
• Cookie-uri și tehnologii similare: Folosim cookies pentru a reține preferințele tale, pentru a menține sesiunea activă și pentru a analiza traficul pe site. Poți gestiona setările de cookies din browserul tău, dar unele funcționalități ar putea fi limitate dacă le dezactivezi complet.

Data Usage Purposes

Informațiile pe care le colectăm servesc unor scopuri precise, toate fiind orientate către furnizarea unei experiențe educaționale de calitate și îmbunătățirea continuă a serviciilor noastre. Nu folosim datele tale în moduri care nu sunt legate direct de funcționarea platformei educaționale sau care ar compromite confidențialitatea ta.

Furnizarea Serviciilor Educaționale

Scopul principal pentru care procesăm datele tale personale este acela de a-ți oferi accesul la conținutul educațional și la toate funcționalitățile platformei noastre de învățare.

• Gestionarea contului: Crearea, menținerea și securizarea contului tău personal, inclusiv autentificarea și recuperarea parolei. Datele tale de identificare ne permit să ținem evidența progresului tău academic și a certificatelor obținute.
• Livrarea conținutului: Oferirea accesului la cursuri, materiale video, resurse descărcabile, teste și alte componente educaționale pe care le-ai achiziționat sau la care ai acces gratuit. Personalizăm recomandările de conținut bazându-ne pe interesele și comportamentul tău de învățare.
• Facilitarea interacțiunii: Permiterea comunicării între studenți și instructori prin forumuri, secțiuni de comentarii și sisteme de mesagerie integrată. Moderăm aceste interacțiuni pentru a menține un mediu educațional sigur și constructiv.

Îmbunătățirea și Optimizarea Platformei

Analizăm datele colectate pentru a înțelege cum folosesc utilizatorii platforma și pentru a identifica oportunități de îmbunătățire a experienței educaționale. Această analiză ne ghidează deciziile privind dezvoltarea de noi funcționalități și rafinarea celor existente.

• Analiza comportamentului utilizatorilor: Studiem pattern-urile de navigare, ratele de finalizare a cursurilor și feedback-ul primit pentru a optimiza structura conținutului și interface-ul platformei. Această analiză este anonimizată ori de câte ori este posibil.
• Testing și dezvoltare: Testăm noi funcționalități cu grupuri selectate de utilizatori pentru a ne asigura că îmbunătățirile aduse platformei răspund nevoilor reale ale studenților și instructorilor noștri.

Comunicare și Suport

Folosim informațiile tale de contact pentru a comunica cu tine despre cursurile tale, actualizări ale platformei și pentru a răspunde la întrebările sau problemele pe care le întâmpini.

• Notificări esențiale: Trimiterea de alerte despre cursurile la care ești înscris, reminder-e pentru sesiuni live, confirmări de plată și alte comunicări necesare pentru funcționarea serviciului. Aceste notificări sunt obligatorii și nu pot fi dezactivate complet.
• Comunicări promoționale: Informații despre cursuri noi, oferte speciale, conținut educațional relevant și actualizări ale platformei. Poți opta să nu primești aceste mesaje modificând preferințele din contul tău.

Data Collected Through External Tools

Platforma noastră educațională integrează mai multe servicii terțe pentru a furniza funcționalități esențiale și pentru a îmbunătăți experiența de învățare. Aceste instrumente externe procesează anumite date ale utilizatorilor conform propriilor politici de confidențialitate, iar noi selectăm cu atenție partenerii pentru a ne asigura că respectă standarde ridicate de protecție a datelor.

Servicii de Analytics și Monitorizare

Folosim platforme de analiză web pentru a înțelege cum interacționează utilizatorii cu conținutul nostru educațional și pentru a identifica zone care necesită îmbunătățiri.

• Google Analytics: Colectează date anonimizate despre traficul pe site, sursele de vizitatori, comportamentul de navigare și demografia generală. Informațiile sunt agregate și nu permit identificarea individuală a utilizatorilor. Putem dezactiva urmărirea detaliată la cerere.
• Instrumente de heatmapping: Analizează modul în care utilizatorii navighează prin paginile noastre, unde fac click și cum scroll-uiesc prin conținut. Datele sunt anonimizate și folosite exclusiv pentru optimizarea design-ului și a experienței utilizatorului.

Procesatori de Plăți

Tranzacțiile financiare sunt gestionate de procesatori terți certificați care respectă cele mai stricte standarde de securitate din industrie. Nu stocăm niciodată informații complete despre cardurile de credit pe serverele noastre – aceste date sensibile sunt procesate direct de partenerii noștri de plăți care sunt conformi cu standardele PCI DSS.

Platforme de Comunicare

• Servicii de email: Folosim furnizori specializați pentru trimiterea notificărilor, newsletter-elor și comunicărilor educaționale. Acești parteneri procesează adresele de email și preferințele de comunicare conform politicilor lor de confidențialitate.
• Sisteme de chat și suport: Integrăm widget-uri de chat live care permit comunicarea în timp real cu echipa de suport. Conversațiile pot fi stocate pentru îmbunătățirea calității serviciului și pentru rezolvarea mai eficientă a problemelor viitoare.

Hosting și Infrastructure Cloud

Conținutul educațional și datele platformei sunt găzduite pe servere cloud sigure, operate de furnizori de încredere cu centre de date în Uniunea Europeană. Acești parteneri implementează măsuri stricte de securitate fizică și digitală, backup-uri regulate și protocoale de recuperare în caz de dezastru pentru a asigura disponibilitatea continuă a serviciilor educaționale.

Data Security and Privacy

Protejarea informațiilor tale personale este o responsabilitate pe care o luăm extrem de serios. Implementăm multiple straturi de securitate – atât tehnologice cât și organizaționale – pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea, divulgarea sau distrugerea datelor tale. Sistemele noastre sunt actualizate constant pentru a face față amenințărilor în continuă evoluție din mediul digital.

Măsuri Tehnice de Securitate

• Criptare avansată: Toate datele transmise între browserul tău și serverele noastre sunt protejate prin protocoale SSL/TLS care criptează informațiile în tranzit. Datele sensibile stocate în baze de date sunt, de asemenea, criptate folosind algoritmi moderni de criptare.
• Autentificare securizată: Parolele sunt hash-uite folosind algoritmi puternici și niciodată stocate în format text simplu. Oferim opțiuni de autentificare cu doi factori pentru un nivel suplimentar de protecție a contului tău educațional.
• Firewall-uri și protecție DDoS: Sistemele noastre sunt protejate de firewall-uri configurate strict și mecanisme de detectare a intruziunilor care blochează tentativele de acces neautorizat. Monitorizăm traficul pentru a identifica și neutraliza atacurile înainte ca acestea să afecteze platforma.
• Backup-uri regulate: Realizăm copii de siguranță frecvente ale datelor pentru a asigura recuperarea rapidă în cazul unor incidente tehnice. Aceste backup-uri sunt stocate în locații geografice separate și sunt, la rândul lor, criptate.

Măsuri Organizaționale

Pe lângă protecțiile tehnologice, am stabilit proceduri interne stricte pentru gestionarea datelor personale. Accesul la informațiile utilizatorilor este restricționat strict la membrii echipei care au nevoie de aceste date pentru îndeplinirea responsabilităților lor profesionale. Toți angajații noștri semnează acorduri de confidențialitate și primesc training regulat despre protecția datelor și cele mai bune practici de securitate.

• Control al accesului: Implementăm principiul privilegiului minim, oferind fiecărui membru al echipei doar accesul necesar pentru rolul său specific. Logurile de acces sunt monitorizate și auditate regulat.
• Politici de retenție: Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile. După expirarea perioadei de retenție, datele sunt șterse securizat din sistemele noastre.

Your Data Rights

Legislația europeană și românească privind protecția datelor îți conferă drepturi importante asupra informațiilor tale personale. Respectăm și facilitam exercitarea acestor drepturi prin mecanisme simple și accesibile integrate în platformă. Răspundem la toate solicitările legitime în termenele legale prevăzute.

• Dreptul de acces: Ai dreptul să obții confirmarea dacă procesăm date despre tine și să primești o copie a acestor informații. Poți solicita un export complet al datelor tale din secțiunea de setări a contului.
• Dreptul la rectificare: Dacă identifici informații incorecte sau incomplete în contul tău, poți să le corectezi direct din profilul personal sau să ne contactezi pentru asistență. Vrem ca datele tale să fie mereu exacte și actualizate.
• Dreptul la ștergere: În anumite condiții, poți solicita ștergerea datelor tale personale din sistemele noastre. Vom procesa aceste cereri ținând cont și de obligațiile noastre legale de păstrare a anumitor informații.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Poți cere limitarea modului în care folosim datele tale în circumstanțe specifice, de exemplu când contestați exactitatea informațiilor sau legalitatea prelucrării.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Ai dreptul să primești datele tale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și să transmiți aceste date unui alt operator.
• Dreptul la opoziție: Poți să te opui prelucrării datelor tale pentru anumite scopuri, inclusiv marketing direct. Respectăm întotdeauna aceste preferințe și încetăm imediat prelucrarea în contextul contestat.

Links to Other Websites

Resursele noastre educaționale conțin uneori link-uri către site-uri externe – fie pentru materiale suplimentare de studiu, referințe academice sau instrumente complementare de învățare. Aceste site-uri externe operează independent de platforma noastră și au propriile lor politici de confidențialitate și termeni de utilizare. Nu avem control asupra practicilor de colectare a datelor sau conținutului acestor site-uri terțe.

Îți recomandăm să citești cu atenție politicile de confidențialitate ale oricărui site extern pe care îl vizitezi prin intermediul link-urilor de pe platforma noastră. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru practicile de confidențialitate sau conținutul site-urilor terțe, chiar dacă sunt legate de resurse educaționale recomandate de instructorii noștri.

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre de gestionare a datelor, schimbări legislative sau îmbunătățiri ale platformei educaționale. Când aducem modificări semnificative, te vom notifica prin email sau printr-un anunț vizibil pe platformă înainte ca modificările să intre în vigoare. Data ultimei actualizări va fi întotdeauna afișată la începutul documentului.

Continuarea utilizării platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea tacită a noii versiuni a politicii de confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu modificările, îți rezervi dreptul de a înceta utilizarea serviciilor noastre și de a solicita ștergerea contului conform procedurilor descrise anterior.